Beberapa Yang Harus Anda Ketahui Sebelum Membuka Usaha Sendiri

.

Seni Menjual, Teknik Promosi Dan Kepuasaan Pelanggan


     Ilmu menjual sesungguhnya merupakan ilmu yang dapat digunakan di terapkan dalam kehidupan sehari_sehari .ilmu menjual (salesmanship),yaitu suatu seni untuk mempengaruhi orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan. 

              Menurut J.S Konok ilmu menjual a/ suatu kemampuan atau kecakapan untuk mempengaruhi orang supaya mau membeli barang barang yang kita tawarkan dengan cara yang saling menguntungkan.meski tidak sebelumnya tidak dipikikan oleh calon pembeli untuk membeli barang itu,tetapi pada akhirnya tertarik untuk membelinya.

            Seorang penjual yang berhasil karena ia telah di karuniai bakat istimewa sejak  lahir untuk menjadi penjual yang berhasil.

Ilmu menjual bermanfaat untuk:

1.Memperlancar tugas penjual dalam melakukan kegiataan perdagangan 
2. penjual dapat mengatasi segala macam tanngtangan atau hambatan yang kadang timbul di tengah kegiatan jual beli
3.membantu penjual dalam mengatasi persaingan yang semakin ketat baik di dalam negri maupun di luar  negri 
4.meningkatkan omzet penjualan

         Dalam dunia penjualan, ada berbagai macam teori yang berkaitan dengan tehnik tehnik menjual. Teori imi mengajarkan bagaimana cara mengawali dan mengakhiri proses penjulan dengan sukses.diawali dengan cara  menarik minat pembeli hingga memberikan kepuasan pembeli terhadap produk yang ditawarkan. Satu diantaranya teori AIDAS, yaitu:

1.      Attetion(perhatian)penjual harus berusaha agar calon pembeli memperhatikan penawaran yang di.akukan calon pembeli.

2.      Intereset(minat), penjual harus mengubah perhatian calon pembeli tersebut menjadi minta yang semakin kuat.

3.      Desire(keinginan),meyakinkan pembeli dengan menjelaskan keuntungan yang akan didapat calon pembeli apabila calon pembeli membeli produk yang ditawarkan serta kerugian yang akan didapat jika tidak membeli produk tersebut.

4.      Action(tindakan), meyakinkan kepada pembeli bahwa keputusan untuk membeli produk yang ditawarkan adalah keputusan yang tepat.

5.      satisfaction(kepuasan),bahwa kualiats produk yang ditawarkan harus sesuia dengan apa yang dijelaskan.


         
  Seorang penjual dikatakan terampil dan professional dalam menjual jika:
1.memeliki kemampuan menjual yang memuaskan pembeli
2.memiliki kebanggaan tehadap propesi
3.mau belajar untuk menambah pengetahuan dalam menjual
4.memiliki standar exstra yang tinggi dalam menjual
5.tidak menyalahi janji jika menjual
6.memahami bahwa pekerjaan menjual berarti melayani
7.menjaga keutuhan pribadi dan kemerdekaannya dalam menjual

         Beberapa sifat yang harus memiliki oleh para penjual yang baik,antara lain:
1.mampu berkomunikasi
2.penuh inisiatif
Membuka Usaha Sendiri
3.berpikir kreatif
4.penuh perhatian
5.tidak mudah putus asa
6.menarik,supel dan selalu gembira
7.sopan santun
8.ketajaman daya ingat
9.bijaksana

Faktor Faktor yamg dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan atau konsumen, yaitu:
a.kualitas produk
b.harga
c.kualitas pelayanan
d.faktor emosional
e.kemudahan/fasilitas yang didapat

Teknik Promosi

          Promosi(promotion)a/ arus informasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Persaingan usaha yang terjadi sekarang ini sangat berat dan kompetitif, konsumen pun semakin selektif dalam memilih dan membeli barang. Untuk itu di perlukan upaya perubahan agar konsumen semakin tertarik dengan produk kita maka di perlukan promosi yang efektif. Selain itu, dengan melakukan promosi, perusahaan akan mendapat berbagi keuntungan, di antaranya:
                              1.      Meningkatkan omzet penjualan dan produksi pun semakin meningkat
                              2.      Mengingatkan kepada konsumen tentang produk yang kita miliki
                              3      Membuat produk menjadi terkenal dan dikenal oleh masyarakat
                              4.      Meningkatkan laba/profit perusahaan
                              5.      Memperpendek piutang piutang yang diberikan perusahaan
                              6.      Membentuk product movies dan patronage movies
                              7.      Meningkatkan barang barang perusahaan agar menjadi terkenal
                              8.      Perputaran modal kerja perusahaan menjadi cepat

Bentuk-Bentuk Promosi
         1.      Advertensi: a/ sebuah promotion yang bersipat media diantara lain radio,TV,majalah surat kabar, dan lain-lain
            2.      Personal selling a/ tenaga tenaga penjual yang disiapkan baik di toko (Pramuniaga)
Atau pun yang berkunjung ke rumah(salesman)
         3.      Sales Promotion a/ berupa daya tarik bagi konsumen dalam bentuk harga, obral, hadiah, undian-undian kupon, dan lain sebagainya.

Alat_alat yang digunakan pada sales promotion, di antara:
a.Sample gratis
b.kupon/voucher
c.premi/paket harga
d.cash back guarantee
e.potong harga/diskon
f.dispal product
expo/pameran
h.kontes
i.undian berhadiah

    4.  Publicity a/ sejunlah informasi tentang seseorang, barang atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat ke semua media tanpa di pungut biaya dan tanpa pengawasan dari sponsor periklanan
      
     5.      Display a/ pemajangan dagangan barang dagangan.
Display ditujukan untuk menarik perhatian para konsumen dan mendorong keinginan para konsumen untuk memiliki barang dagangan yang dipajangankan
     
    6.      Pasar a/ sarana efektif untuk menyebarkan suatu pesan. Karena bersipat informasi dan persuatif. Pasar sebagai sarana komunikasi yang membuat konsumen atau pelanggan ingat dan mengerti
      
     7.      Promotion Mix
Teknik promosi yang dianggap paling baik oleh perusahaan adalah menggunakan bauran promosi atau promotional mix, yang terdiri atas advertensi, personal selling, promosi penjualan publisitas, dan sasaran promosi
       a.       Advertensi a/ suatu bentuk penyajian gagasan barang atau jaa yang dibiayai oleh suatu sponsor tertentu yang bersifat nonpersomal
      
      b.      Personal Selling a/ sebuah bentuk penyajian secara lisan suatu pembicaraan dengan seseorang atau lebih calon calon pembali dengan tujuan meningkatkan terwujudnya penjualan produk
     
    c.       Promosi penjualan Sales Promotion a/ segala kegiatan pemasaran, selain personal selling, advertensi dan publisitas untuk merangsang pembelian barang perusahaan
      
      d.      Publisitas a/ untuk merangsang permintaan dari suatu produk secara nonpersonal yang bersipat komersial
      
        e.       Sarana promosi   

   Artikel Terkait: TIPS USAHA


Tolong Bagikan Ini

Masukan alamat Email